Visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2025. Január 1-től

Jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat a FÓRIZS FLÓRA ANTÓNIA egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett https://alvafit.hu/ webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlásokra vonatkozik, összhangban a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokkal, különösen a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelettel.

1. Elállási jog

1.1 A fogyasztót (természetes személyt, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el) a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

1.2 Az elállási jog kizárólag fogyasztókra vonatkozik, vállalkozások (B2B) esetében nem alkalmazható.

2. Az elállási jog gyakorlása

2.1 Az elállási szándékot írásban, e-mailben szükséges jelezni az alábbi címen:
📧 info@alvafit.hu

2.2 Az elállási nyilatkozat akkor tekinthető határidőben közöltnek, ha a Vásárló azt a 14 napos határidőn belül elküldi.

3. A termék visszaküldése

3.1 Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

3.2 A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

3.3 A Szolgáltató kizárólag megfelelően csomagolt, szállításra alkalmas módon visszaküldött termékeket tud átvenni.

📦 Visszaküldési cím:
4400 Nyíregyháza
Bujtos utca 70/A
5. kapucsengő

3.4 A visszaküldési címet a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését követően e-mailben megerősítheti.

3.5 A Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért, illetve az elveszett vagy kézbesíthetetlen csomagokért.

4. Visszatérítés módja és határideje

4.1 A Szolgáltató a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesíti attól a naptól számítva, amikor tudomást szerzett az elállásról.

4.2 A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.

4.3 A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a fizetési szolgáltató rendszerén (pl. Shopify Payments / Stripe) keresztül történik.

4.4 A fizetési szolgáltató feldolgozási idejétől függően a visszatérítés jóváírása további 5–10 munkanapot is igénybe vehet.

4.5 A Szolgáltató a Vásárló részére visszatéríti a termék vételárát, valamint – elállás esetén – az alap (standard) kiszállítási díjat. Amennyiben a Vásárló az alap szállítási módtól eltérő (pl. expressz) szállítási módot választott, az ezzel járó többletköltség nem kerül visszatérítésre.

5. Értékcsökkenés

5.1 A Vásárló felel a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből ered.

5.2 Használt, szennyezett, szagos, sérült, hiányos, vagy nem eredeti állapotú termék esetén a Szolgáltató jogosult a visszatérítés összegét arányosan csökkenteni, vagy a visszavételt megtagadni, ha a termék állapota ezt indokolja.

6. Az elállási jog alóli kivételek (higiéniai termékek)

6.1 A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza.

6.2 Ilyen terméknek minősül különösen (de nem kizárólag):

  • párna (amennyiben a termék higiéniai csomagolása felbontásra került)

  • szájba helyezhető horkolásgátló eszközök

  • minden olyan termék, amely közvetlenül érintkezik a testtel / szájjal, és felbontás után egészségvédelmi okból nem értékesíthető újra

6.3 A Vásárló tudomásul veszi, hogy ezen termékek csomagolásának felbontását követően visszaküldésre és visszatérítésre nincs lehetőség.

7. Hibás vagy sérült termék

7.1 Amennyiben a Vásárló hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, hogy azt haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül jelezze az alábbi e-mail címen:
📧 info@alvafit.hu

7.2 A bejelentéshez javasolt csatolni fényképet/videót a hibáról és a csomagolásról.

7.3 Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok szerint jár el (kijavítás, csere, árleszállítás, visszatérítés).

8. Kapcsolat

Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén:
📧 info@alvafit.hu

9. Záró rendelkezések

9.1 A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat módosítására.

9.2 A módosítások a Webáruházban történő közzététellel lépnek hatályba.

Szolgáltató:
FÓRIZS FLÓRA ANTÓNIA egyéni vállalkozó
https://alvafit.hu/
info@alvafit.hu